客服核对您给的场景、数量和时间窗,缺项会一次性问清楚,不来回挤牙膏。确认完当天就把资料转给区间匹配。
01 / 发起询价
把这几项备齐,第一条询价就能直接进入匹配
家电线和电脑线要填的内容略有差别,但骨架是同一套。您对着下面这张清单过一遍,基本上就是我们需要知道的全部信息。缺一两项也不影响我们先动起来,后续在确认环节补齐即可。
- 型号或规格区间编号:如果已经看中某一档,直接报 A01–A18 里的编号;还没定的话,说场景我们帮您圈定范围。
- 使用场景:家电线分厨房、制冷、清洁、环境四类;电脑线分商用台式、移动终端、工作站、周边外设四类。写清楚用途,配置档次才好判断。
- 数量与部署点位:一共几台,分布在几个房间、几家门店或几个工位。多点位项目我们会按点位拆开排。
- 期望到货与安装时间:给出一个您能接受的时间窗,我们据此判断是走现货还是排产,也会直接告诉您来不来得及。
- 现场条件:楼层、通道宽度、是否有电梯、供电与排水位置。这些决定了勘测时要不要额外带工具和辅材。
- 资质与能效要求:如果项目需要产品合规、能效标识或安全认证方面的材料,提前说明,我们连同报价单一并整理给您。
- 对接人与回执方式:留一个能及时回复的联系人,报价单会直接发到您指定的邮箱。
三种方式任选其一
邮件发送
把清单内容整理成邮件发到客服邮箱,适合资料较多、需要附件的项目。工作日内 2 小时会给您第一封回执。
电话沟通
规格简单、两三台设备的询价,直接打服务电话最快。我们在通话中把区间和数量记下来,当天转入匹配。
先比型号再询价
还没想好具体配置的,先去型号体验中心把三档配置和安装要求看一遍,看中了再回来报价,沟通成本更低。
QUOTE PIPELINE
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个环节走完,报价单落到您的邮箱
02 / 报价怎么出
从收到资料到报价单,中间经过四道手续
每一道都有明确产出,您随时可以问现在走到哪一步。点开环节可以看到我们在这一步具体看什么、需要您配合什么。
按您的用途在三档配置里定区间,通常给两个备选:一个够用,一个留余量。同时把该区间对应的资质条目与安装要求一并列出。
47 家合作厂商里,按品类和您所在区域挑最合适的那几家确认货期与批量。浙江本地 21 家通常能当天给答复,跨省调货会稍长一些。
报价单按区间分项列明,含税与不含税两种口径都写上,安装与辅材费用单独一行。附上对应区间的资质清单副本,方便您走内部流程。
如果您的时间窗很紧,在资料里直接注明,我们会先给一个能不能赶上的判断,再谈价格。急单不会等到第四步才告诉您来不及。
03 / 厂商怎么配
47 家合作厂商,谁离您近就由谁供货
供货不是一家包打天下。家电和电脑两条线的品类差别大,我们把 47 家厂商按区域和品类分了工,浙江本地 21 家主要承担快速交付和现场配套,其余分布在江苏、上海、安徽等长三角区域,负责补品类和调余量。
区域分布
品类分工
04 / 勘测与排期
浙江 11 个地市上门勘测,城区三个工作日内给排期
报价确认后进入现场环节。浙江本地服务团队负责上门勘测,团队里安装与勘测工程师共 32 人,覆盖浙江 11 个地市,并延伸到上海、江苏、安徽的部分城市。您约好时间,师傅带着工具和记录表上门,量完当场给出安装方案和预计工期。
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S1
约勘测
报价确认后,通过客服邮箱或服务电话约时间,告诉我们地址、可上门时段和现场对接人。
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S2
现场量测
核对安装位置、通道、供电与排水条件,确认辅材用量。城区常规情况 3 个工作日内响应排期。
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S3
出安装方案
当场或次日给出安装顺序、所需工时和是否分区作业,门店与办公场景可安排在非营业时段。
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S4
验收与留存
安装完成后现场逐项验收,生成安装记录并与该项目的型号、案例编号对应,方便日后查。
05 / 进度与归档
凭询价编号,能翻回当时的报价和对应的案例
我们按季度把询价进展、出具的报价单和同期落地的案例放在一起归档,最新一期更新到 2024 年第二季度。您手上有一个询价编号,就能查到那一期报了哪些区间、价格落在什么位置、同期有哪些相近场景装过同样的型号。
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2023 Q3
门店家电批量询价集中,厨房与制冷区间报价记录较多。
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2023 Q4
办公场景电脑线询价上升,商用台式与移动终端成为主力区间。
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2024 Q1
小型机房与工作站项目增多,安装排期相应拉长,报价单开始附资质清单副本。
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2024 Q2
当前最新一期。家电与电脑两条线询价并列,报价区间与同期案例完成同批复盘。
最新归档
06 / 联系方式
家电品牌询价找谁,这里就能直接对接
三个渠道都可以发起询价,邮件适合资料完整的项目,电话适合规格简单的急单。收到之后由客服统一分派,不走外部转接。
品牌体验中心
浙江省杭州市滨江区江虹路459号贝博品牌体验中心
想现场看型号实物的客户,可以提前与客服约时间,我们会安排对应产品线的同事在场介绍配置差别与安装要求。
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